Perguntas Frequentes

A maioria das nossas peças é construída em tamanho único com excelente adaptação, graças à elasticidade natural da trama artesanal. Cada página de look traz as medidas específicas. Em dúvida, o Atendimento Privativo orienta você antes da compra — é para isso que existimos.

Cada peça é confeccionada à mão após o pedido, em 10 a 15 dias úteis. O prazo de transporte começa depois disso. Você recebe atualizações ao longo do processo.

Sim. Enviamos internacionalmente via courier expresso com rastreamento. Impostos de importação do país de destino, quando aplicáveis, são de responsabilidade da cliente.

Peças feitas à mão sob pedido são venda final. Defeitos de confecção são substituídos em até 7 dias após o recebimento — basta nos contatar com fotos. Peças sob medida (THÉRA) incluem ajustes conforme combinado no processo.

Lavar à mão com sabão neutro, sem torcer, secar à sombra na horizontal. Peças com aplicações metálicas ou cristais devem ser guardadas dobradas, nunca penduradas. Cada look traz orientações específicas na sua página.

Cada ponto. Por artesãs brasileiras, no Amapá. É por isso que existe prazo de produção — e é por isso que sua peça não é igual a nenhuma outra.

Você inicia uma conversa com o Ateliê, definimos juntas a criação, as medidas e o prazo. A produção começa após a confirmação de 50% do valor; o restante, antes do envio.

Somos uma maison digital com ateliê no Amapá. Todo o atendimento acontece online, com a proximidade de uma boutique.